「セッションが終了しました」が出る条件を教えてください

回答

「セッションが終了しました」はクライアント（ゲストユーザー）側にて
起動中のWeb小窓を活性化していない際に出力されるメッセージです。
対象メッセージが出力される一般的なケースは以下の通りです。
※クライアント側のWebsocket接続状況に応じて出力されますので利用者の環境に依存します。

【全デバイス共有】

• ゲストユーザーにてWeb小窓を閉じた場合
• 別のページに移動し一定時間以上、無操作の場合（利用環境に依存）
• ページの更新が行なった場合

【モバイルデバイス】

• Web小窓が起動されているブラウザをバックグラウンドにした場合
• Web小窓を起動した状態でスマートフォンの電源をOFFにした場合
  
  

また、クライアントの端末でWeb小窓を活性化した際には
オペレーター画面にて「セッションが再開しました」と表示されます。
対象メッセージを任意変更したい場合には、下記の設定を変更してください。

設定方法

mobiAdmin > コールセンター管理 > Web小窓設定 > 文言設定 > システムメッセージ