【概要】
MOBI AGENT ネットワーク切断時のメッセージ処理挙動について
回答
有人対応開始後、ネットワークが切断された場合の挙動は下記の通りです。
オペレーター側のネットワーク切断時
ネットワークに再接続した際、ゲストユーザーから送信したメッセージが確認できます。
ゲストユーザー側のネットワーク切断時
＜web小窓＞
ネットワークに再接続した際、Web小窓上で下記のメッセージが出力されます。
上記のメッセージが表示された場合には「再読み込みを行う」を押下し、
メッセージの再取得をしてください。
また、対象メッセージは以下の画面にて任意変更可能です。
設定画面
mobiAdmin > コールセンター管理 > Web小窓設定 > 文言設定 > エラー文言 > オフライン 1行目、オフライン 2行目
＜LINE＞
ネットワークに再接続した際、オペレーターから送信したメッセージが確認できます。