【概要】
MOBI AGENT Web小窓を利用したゲストユーザーの表示名を任意変更する方法について
回答
お客様のご希望に応じて、
下記いずれかの設定を実施してください。
ゲストユーザーから表示名を任意入力するように設定
mobiAdmin > コールセンター管理 > Web小窓設定 > 名前入力欄表示
上記の設定を有効化した場合、
ゲストユーザーがWeb小窓を起動すると名前を入力する画面が表示されます。
※Web小窓以外のSNSでは反映されません。
既存の表示名を変更
mobiAdmin > コールセンター管理 > ゲストユーザー管理 > ゲストユーザー検索 > 条件指定 > 検索 > 変更希望ゲストユーザー特定 > 詳細 > 編集 > ユーザー名
※Web小窓以外のSNSを経由したゲストユーザーの表示名も変更可能です。
関連情報
MOBI AGENT Webマニュアル
※ログイン情報が分からない場合には「サポートセンター」にお問い合わせください。