【概要】
MOBI AGENT 個人情報オプションの詳細について
回答
個人情報対策に関するオプションの詳細は下記のとおりです。
個人情報検出アラートオプション
ゲストユーザーから送信されたメッセージの中に個人情報が含まれるとき、
個人情報に該当する文字列をハイライトしてオペレーターに示す機能です。
※SNSを経由したゲストユーザーのメッセージも対応します。
＜設定方法＞
mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ドメインオプション設定 > 個人情報検出アラート> 抽出対象選択
＜検出時の画像例＞
個人情報自動削除予約オプション
ゲストユーザーから送信されたメッセージの中に個人情報が含まれるとき、
個人情報に該当する文字列を自動的に「キーワード削除予約」に登録する機能です。
※SNSを経由したゲストユーザーのメッセージも対応します。
※本機能を利用したい場合、個人情報送信制御オプションはご利用いただけません。
＜設定方法＞
mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ドメインオプション設定 > 個人情報検出アラート> 抽出対象選択
＜検出時の画像例＞
・自動削除予約時
・管理者画面で削除予約済みのメッセージ削除時
個人情報送信制御オプション
Web小窓を利用したゲストユーザーのメッセージにおいて
個人情報検出アラートにて設定した対象キーワードが含まれている場合、
それらを「マースキングして送信許可」もしくは「送信不可」にすることができる機能です。
※SNSを経由したゲストユーザーメッセージの送信制御はできません。
（オペレーター画面でアラート表示のみ可能）
※本機能を利用したい場合、個人情報自動削除予約オプションはご利用いただけません。
＜設定方法＞
mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ドメインオプション設定 > 個人情報検出アラート> 抽出対象選択 > 検出時の送信制御を設定
＜検出時の画像例＞
・Web小窓画面
・オペレーター画面
個人情報検出対象とフォーマット
| 名前（日本） | 山田、山田太郎 |
|---|---|
| 住所（日本） | 市区町村（千代田区千代田1-1-1） |
| 電話番号(日本) | +819012345678、090-1234-5678、03-1234-5678 |
| マイナンバー（日本） | 123456789018、1234-5678-9018 |
| 郵便番号（日本） |
〒140-0000、140-0000 |
| メールアドレス | sample@example.com、test+sample@example.com |
| クレジットカード番号 | 4111111111111111、4111-1111-1111-1111 |
関連情報
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