チャットボットシナリオの構成は何階層くらいで作るのが適当でしょうか

回答

5階層以内の構成とすることを推奨しております。
階層が深すぎると、エンドユーザーの作業負荷が高くなり途中離脱が多くなることが想定されます。

また、1階層あたりのメニュー数（分岐数）は7個以内を目安とすることをお勧めいたします。
メニュー数が多すぎると、エンドユーザーが選択肢を探しづらくなるためです。

特にモバイル端末（LINE画面、Web小窓のモバイル操作）でのご利用を想定した場合は
スクロールする動作が必要となるため、選択肢が多すぎて1画面内に収まらないような場合に
離脱率が増える傾向があります。