【概要】
MOBI AGENT 監視キーワード機能で合致したメッセージを確認する方法について
回答
以下の手順にて監視キーワードが含まれているメッセージを特定することが可能です。
確認手順
1.メッセージ/ルーム情報出力（callcenter_data.csv）をダウンロード
mobiAdmin > データ・統計管理 > 統計情報 > データ出力 > メッセージ/ルーム情報出力 > 条件指定 > ダウンロード
2.出力したファイルから以下のフィールドにメッセージIDが記載されているものを特定
監視キーワードを含めたメッセージID[room.tags.22]
3.特定したメッセージIDを検索して対象キーワードを確認