サジェスト機能の仕様について教えてください

回答

機能の仕様について

サジェスト機能とは
「サジェスト」とは、
Web小窓において、ユーザーの入力内容に基づき予測される代表質問の候補表示をする機能です。
サービス上で学習済の「質問-回答」のうち、サジェストをONにしているFAQのみを対象として、
ユーザーの入力内容から検索した候補を予測表示します。

サジェストの表示順について
入力に対し、類似度（文字列検索）が高いものから順に表示されます。
サジェストの検索エンジンは文字列検索のため、「類似度」が表示の基準となります。
従って、AIエンジンのチューニング状況は、サジェストの表示には影響を与えません。

検索時の参照先データについて
サジェスト用の検索データには「代表質問」の他「質問例」も含まれますが、
Web小窓上に候補として表示されるのは「代表質問」のみです。
※学習済FAQのサジェスト表示については、「チャットデモ」にて試すことができます。

Web小窓上の表示について

Web小窓表示の際の文字数制限
Web小窓の仕様としてはサジェストの文字数に制限は設けておりません。
CSS表示制限として、表示文字数がWeb小窓ウインドウの
横幅90％以上となると省略（…）表示となります。

サジェストの折り返し表示
Web小窓設定>CSS編集で下記を最下部に追加することで
サジェストを折り返し表示させることが可能です。

div.mbaGuestFrame_content_input_wrapper_suggest {height: auto!important;}
div.mbaGuestFrame_content_input_wrapper_suggest > div > p {white-space: normal!important;}