【概要】
MOBI BOT 離脱確認方法について
回答
以下のいずれかの方法をご検討ください。◼️策1・MOBI BOTのアクションログをご利用していただく
MOBI BOT > 統計 > アクションログ >「日付」「シナリオ名」指定 > 作成 > ダウンロード
上記にてダウンロードしたファイルを開いていただき、
「ルームID」毎に実行されていた「アクション名」を確認していただければ、
アクション実行の流れをルーム毎に特定することが可能です。
詳細については以下の「関連情報:アクションログ」をご確認ください。
◼️策2・MOBI BOTのアクションフローをご利用していただく
「ルームID」毎に実行されていた「アクション名」を確認していただければ、
アクション実行の流れをルーム毎に特定することが可能です。
詳細については以下の「関連情報:アクションログ」をご確認ください。
◼️策2・MOBI BOTのアクションフローをご利用していただく
MOBI BOT > 統計 > アクションフロー > 日付指定検索
明確なルームIDの特定はできませんが、
アクションの実行順番と分岐などをご確認することが可能です。
詳細については以下の「関連情報:アクションフロー」をご確認ください。
アクションの実行順番と分岐などをご確認することが可能です。
詳細については以下の「関連情報:アクションフロー」をご確認ください。
◼️策3・MOBI BOTのシナリオ設定にて各アクションにタグを埋め込んでいただく
※全てのアクションにての設定になるため、検証環境などにて十分なご検証の上、ご判断ください。
①MOBI AGENTで拡張ルームタグを指定
mobiAdmin > コールセンター管理 > その他設定 > 拡張ルームタグ > 任意タグ指定 > タイプテキスト入力
②MOBI BOTの各アクションに「①」のルームタグを更新
プロモード
プロモード
MOBI BOT > シナリオ管理 > シナリオ一覧 > シナリオ特定 > シナリオ名クリック > アクション > 編集 > Extra > ルームタグ >「①」のタグ指定後、任意文字列入力
※各アクションに設定追加
シンプルモード
MOBI BOT > シナリオ管理 > シナリオ一覧 > シナリオ特定 > シナリオ名クリック > アクション編集 > その他のアクション > ルームタグ > ルームタグの更新にて「①」のタグ指定後、任意文字列入力
※各アクションに設定追加
③MOBI AGENT側でルームを確認
mobiAdmin > コミュニケーション情報管理 > ルーム管理 > 確認希望のルーム検索 > 拡張ルームタグにて「①」で指定したタグの文字列を確認