【CRM Connect for FastHelp】V1.0.0（2025/2/12） – モビルスサポートセンター

新サービス「CRM Connect for FastHelp」のお知らせ

2025年2月12日、モビルス株式会社は新しいサービスをリリースしました。

本サービスを通じて、お客様の利便性向上や業務の効率化に貢献できるよう、
引き続き機能の充実やサービスの向上に取り組んでまいります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

※本サービスのご利用には別途お申し込みが必要です。
ご希望の場合には弊社担当営業までにお問合せください。

リリース日

2025年2月12日（水）

FastHelp情報の「手動照会機能」
（MOBI AGENT連携）

MOBI AGENTオペレーター画面から
CRM Connectを介してFastHelp顧客情報やコール情報を照会できる
手動照会機能を提供します。

詳細についてはリリースノートをご確認ください。

FastHelp情報の「自動照会機能」
（APIの提供）

モビシリーズの各サービスからCRM Connectを介して
FastHelp顧客情報やコール情報を取得できる、
下記4種類の自動照会APIを提供します。

１．顧客存在確認API
予め設定した照会キー（1つ）でFastHelpの顧客情報を検索し、
検索結果の有無＝顧客存在の有無によって [true/false] の真偽値を結果として返却するAPI

２．顧客情報取得（本人確認情報）API
FastHelpの顧客情報を、予め設定した照会キー（1つ）で検索し、
指定した最大6つの項目の値を結果として返却するAPI

３．顧客情報取得（詳細情報）API
予め設定した最大5つの照会キーでFastHelpの顧客情報を検索し、
指定した項目の値を結果として返却するAPI

４．顧客ケース情報取得API
顧客特定キーでFastHelpのコール情報を検索し、
指定した項目の値を結果として返却するAPI

※本機能のご利用にはMOBI AGENT / MOBI BOT / MOBI VOICEでの
機能実装が必要となるため、実際のご利用開始は各サービス対応時となります。

詳細についてはリリースノートをご確認ください。

FastHelp情報の自動照会API
（モニタリング機能）

自動照会APIの利用状況をモニタリングできる機能を追加しました。
対象年月毎・API毎のリクエスト回数をご確認いただけます。

詳細についてはリリースノートをご確認ください。

詳細はこちらからご覧ください。