モビルスサポートセンターのサポート対応範囲 – モビルスサポートセンター

サポートセンター対応範囲について

モビルスサポートセンターでは、次のような内容について対応・回答いたします。

モビルス製品の基本操作や機能に関するご質問
モビルス製品の不具合報告・調査

なお、有償サポート（あんしんサポート）のご契約者様に対しては、
個別の環境や設定内容を理解した上で、上記の他以下の内容を含めて対応・回答いたします。

特定の事象を元にした設定・動作確認
お客様の環境や設定内容を理解した上で回答するご質問

対象範囲外の問合せについて

以下の内容等はサポートセンターの対応範囲には含まれません。

・シナリオ設計・修正や運用改善等のコンサルティング
・CSS、Javascript、API等プログラム言語・構築・編集についてのサポート
・当社製品以外のソフトウェアが関係する障害や検証を必要とするご質問
・アプリケーションソフトの連携や開発に関わる問い合わせ

上記に関して、有償サービス（コンサルティング、カスタマイズ開発など）のご紹介など、
ご相談内容の解決につながるようご案内に努めます。

※当サポートセンターではお客様のご契約内容や費用などに関連するお問合せは承っておりませんので、
ご確認が必要な場合は弊社担当営業までにご連絡ください。