モビルスサポートサイトをご利用するにはサインインをしていただく必要がございます。
サインイン後には下記機能のご利用が可能になります。
初めてのご利用のお客様は下記手順に沿ってサインイン用のアカウントを発行してください。
すでにサポートサイトのアカウントを持ってる方でパスワードを紛失した場合は
『初期バスワード設定』と『パスワード紛失』の場合の対応手順をご確認ください。
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・モビルスサポートセンターへお問合せ ・過去問い合わせの履歴確認 ・サインインユーザーのみに公開されている記事の閲覧
初めてのご利用のお客様は下記手順に沿ってサインイン用のアカウントを発行してください。
すでにサポートサイトのアカウントを持ってる方でパスワードを紛失した場合は
『初期バスワード設定』と『パスワード紛失』の場合の対応手順をご確認ください。
アカウント発行手順
1.以下のリンクにアクセスします。
サポートサイトアカウント申請フォーム
または、サポートサイトのトップ画面上部にあるバナーをクリックしてください。
2.必須項目を入力し、「申請する」を押下します。
3.申請完了
弊社側でいただいた入力情報を確認しアカウント発行作業を実施します。
作業後、申請時に指定したメールアドレス宛にご連絡いたしますのでそのままお待ちください。
※注意事項
・アカウントの発行は、サポートセンター営業時間内(平日 10:00~17:00、祝日を除く)に対応します。
・営業時間外にアカウント発行を申請いただいた場合は、最大で翌営業日までお時間を頂戴することがございます。
・営業時間外にサポートサイトのアカウントをお持ちでないお客様でサービスのご利用に重大な影響が生じる事象など、
お急ぎのご用件がございましたら、こちらをご確認ください。
・アカウントの発行は、サポートセンター営業時間内(平日 10:00~17:00、祝日を除く)に対応します。
・営業時間外にアカウント発行を申請いただいた場合は、最大で翌営業日までお時間を頂戴することがございます。
・営業時間外にサポートサイトのアカウントをお持ちでないお客様でサービスのご利用に重大な影響が生じる事象など、
お急ぎのご用件がございましたら、こちらをご確認ください。
4.アカウント発行の通知メールを受領
▼発行申請受付時
▼発行完了の場合
▼重複の場合
すでに発行されているアカウントに対する重複申請である場合には、
『初期バスワード設定』と『パスワード紛失』の場合の対応手順に従い、
パスワードの設定・再設定をお願いいたします。
▼差し戻しの場合
申請内容を確認した結果、ご契約状況などにより申請を差し戻しさせていただく場合がございます。
差し戻しとなった場合は、【差し戻し理由】に記載されている内容をご確認の上、
再度申請をお願いいたします。
▼送信メールの情報
5.パスワード設定
「発行完了」のメールを受信しましたら、
『初期バスワード設定』と『パスワード紛失』の場合の対応手順に従い、パスワードの設定してください。
6.サポートサイトへログイン
ログインIDと設定したパスワードを用いてモビルスサポートサイトにサインインしてください。