【Visual IVR】メンテナンス中にVisual IVRを利用した場合の挙動を教えてください – モビルスサポートセンター

【概要】

モビルス定期メンテナンス時のVisual IVR影響について

回答

定期メンテナンスに伴い、以下の2つの挙動についてご説明いたします。

①Visual IVRサーバーが一時的に停止する場合 詳細
　Visual IVRのサービスをご利用いただくことができません。
②Visual IVRのサーバー停止は行われず、MOBI AGENTサーバのみが停止する場合 詳細
　Visual IVR自体は利用可能ですが、MOBI AGENTに関わる一部の機能がご利用いただけません。

①影響範囲

管理画面&
公開コンテンツ

▼影響対象
Visual IVRの管理画面ならびに公開コンテンツをご利用いただいているすべてのお客様

▼挙動
作業時間中はVisual IVRの管理画面、
ならびにゲスト向けの公開コンテンツページへアクセスした場合
下記のメンテナンスページが表示されます。

（画像）

（メッセージ）

ただいまメンテナンス中です

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一時的にサービスのご利用ができなくなっております。
メンテナンスの終了まで、いま暫くお待ちください。

※全ドメイン共通デザインになります。個別デザインの設定はできません。
※ゲスト向けのメンテナンスページは、ご利用中のURLを用いて503リダイレクトで表示します。

②影響範囲

MOBI AGENT API	▼影響対象 Visual IVRでMOBI AGENT APIの有人チャット待ち人数の置換タグ {{mba_chat_queue}} を利用しているお客様 ▼挙動メンテナンス中は、有人チャット待ち人数の置換タグには、何も出力されません。必要に応じて、一時的に待ち人数表示を削除いただくなどのご対応をお願い致します。
MOBI AGENT Web小窓	▼影響対象 Visual IVRでMOBI AGENT Web小窓のタグ設置または、有人チャットへの導線設置をされているお客様 ▼挙動メンテナンス中のデフォルトメッセージまたは、予め設定されたメッセージがチャット上に表示されます。メンテナンスメッセージの任意設定についてはこちらをご確認ください。