【MOBI AGENT】ログインができません

回答

MOBI AGENTのログイン失敗は下記の原因が考えられます。

• 入力内容の誤り
• パスワード誤入力制限超過
• パスワード脆弱性判定
• ロックされているアカウント
• 同ブラウザから複数ログイン

◼️入力内容の誤り

正しいログイン情報で再入力もしくは、
パスワードリセットを実施してください。

◼️パスワード誤入力制限超過

管理者様よりアカウントロックの解除を実施してください。

＜設定方法：アカウントロック解除＞
mobiAdmin ＞ コミュニケーション情報管理 ＞ ユーザー管理 ＞ 対象ユーザー特定 ＞ 詳細 ＞ ユーザー詳細情報 ＞ アカウントロック解除 

◼️パスワード脆弱性判定

管理者様よりアカウントロックの解除（上記参照）後、
パスワードリセットを実施してください。

＜設定方法：パスワードリセット（下記いずれか）＞
・mobiAdmin ＞ コミュニケーション情報管理 ＞ ユーザー管理 ＞ 対象ユーザー特定 ＞ 詳細 ＞ 編集 ＞ パスワード
・mobiAdmin ＞ コミュニケーション情報管理 ＞ ユーザー管理 ＞ 対象ユーザー特定 ＞ 詳細 ＞ パスワードリセット

※脆弱性判定の場合、対象パスワードを利用しているすべてのアカウントがロック対象になります。
※脆弱なパスワード管理はMOBI AGENTの全ドメイン共通になります。

◼️ロックされているアカウント

管理者様よりアカウントロックの解除（上記参照）を実施してください。

◼️同ブラウザから複数ログイン

同ブラウザの複数タブでMOBI AGNETにログインされている場合、
接続数（セッション数）分、ログアウトをしないと再ログインできません。
また、マルチログインは、意図しない挙動が発生する原因となりますため、
MOBI AGENTでは原則として２重ログインを禁止としています。

また、パスワードポリシーの設定は下記の画面から任意変更可能でございます。

＜設定画面＞
mobiAdmin > ドメイン設定管理 > ドメイン設定　
＜設定項目＞
・パスワード間違い回数によるアカウントロック
・パスワードリセットによりアカウントロックを解除
・パスワード脆弱性チェック回数
・パスワード脆弱性チェック期間
・パスワードの強度
・パスワード有効日数
・同じパスワードの使いまわし禁止回数
各項目の詳細については下記関連情報の「ドメインの設定を変更する」を参考してください。