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モビルスサポートセンター
MOBI AGENT FAQ
MOBI AGENT FAQ
MOBI AGENT ログイン＆ログアウト
パスワード設定について
意図していないのにログアウトされます
ログインができません
MOBI AGENT 有人対応
有人対応中にゲスト側からルームを終了させたい
対応可能問い合わせ数の計算方法を教えてください
オペレーター毎のチャット対応数を設定したい
ゲストユーザーが無反応だった場合はルームを自動終了したい
MOBI AGENT オペレーター画面
オペレーターから動画を送信することはできますか
有人対応中にMOBI AGENTをログアウトして再ログインしたら継続対応できますか
有人チャットの対応履歴のついて、他グループの対応履歴は確認できますか
オペレーター画面で外部サイトへのリンクを表示することは可能ですか
ゲストユーザーのアクセス元IPはどこから確認できますか
問い合わせ元がPCかスマートフォンか見分ける方法はありますか
9件の記事をすべて表示
MOBI AGENT Web小窓
ゲストユーザーの表示名を変更したいです
WEB小窓CSSデザインのサンプル、マニュアル等参考URLを教えてください
ゲストの発話なしでルームを開始する方法はありますか
オペレーターからアップロードするファイルの容量制限はありますか
Web小窓で利用可能なマークダウンを教えてください
Web小窓の歯車ボタンの選択肢、「別ウィンドウで開く」を出さない方法について教えてください
11件の記事をすべて表示
MOBI AGENT メッセージ
送信したチャットメッセージと画面上に表示されているメッセージが一致しないです
削除したメッセージの内容を確認したいです
既読・未読を確認することは可能ですか
メッセージ管理からメッセージを削除する場合は論理削除ですか
ルーム内にアップロードしたファイルの保持期間はありますか
メッセージを物理削除したいです
12件の記事をすべて表示
MOBI AGENT 統計情報
メッセージを削除してしまうと、統計情報のメッセージ数に影響されますか
デイリーレポート出力のメッセージ数のカウント基準はなんですか
ゲスト発話からオペレーター発話までの時間は確認できますか
有人チャットに接続された後のログのみ抽出することは可能ですか
デイリーレポートの対応時間、完了時間は、どこからどこまでの時間を集計していますか
MOBI AGENT 各種機能
感情分析オプションを利用しているときルーム単位の分析結果を見ることはできますか
監視キーワード機能：キーワードにヒットしたメッセージはどこで確認できますか
分類区分機能：登録上限はありますか
禁止語、監視キーワード機能：登録可能文字数を教えてください
拡張ルームタグ機能：最終値のみが記録されていて、値の遷移を把握することができません
定型文に関する質問まとめ
8件の記事をすべて表示
MOBI AGENT LINE
LINE宛に満足度アンケートを送信することは可能ですか
LINEユーザーにブロックされた場合、 そのゲストユーザーのメッセージ履歴は確認できなくなるのですか
MOBI AGENT その他
メンテナンス中にMOBI AGENTを利用した場合の挙動を教えてください
ログ画面で表示されるシステムメッセージの詳細内容が知りたいです
メッセージログの保存期間は何日ですか
セキュリティに関する質問まとめ
MOBI AGENT利用時に接続するURLを教えてください