【概要】
MOBI AGENT 満足度アンケート送信条件について
回答
満足度アンケート送信条件は下記の通りです。
◼️満足度評価を利用する場合
<設定画面>
mobiAdmin > 入力情報管理 > 満足度アンケート > アンケートタイプ:「満足度評価のみ利用する」
<送信条件>
・「ゲストユーザー」が「チャットを終了する」ボタンを押下(無人・有人対応いずれも該当)
※アンケートキャンセル不可
・「ゲストユーザー」がWeb小窓の「X」ボタンを押下(無人・有人対応いずれも該当)
※アンケートキャンセル不可
・「オペレーター」が下記画像の操作をした場合
<オペレーターからの送信方法>
下記画像の赤枠アイコンを押下
◼️オリジナルアンケートを利用する場合
<設定画面>
mobiAdmin > 入力情報管理 > 満足度アンケート > アンケートタイプ:「オリジナルアンケートを利用する」
<送信条件>
・「ゲストユーザー」が「チャットを終了する」ボタンを押下(無人・有人対応いずれも該当)
※アンケートキャンセル可
・「ゲストユーザー」がWeb小窓の「X」ボタンを押下(無人・有人対応いずれも該当)
※アンケートキャンセル可
・「オペレーター」が下記画像の操作をした場合
<オペレーターからの送信方法>
ルーム終了時に下記画像の赤枠アイコンを押下