【MOBI AGENT】LINE宛に満足度アンケートを送信することは可能ですか

回答

MOBI AGENTの満足度アンケート機能は「Web小窓」向けの機能ですので、
LINE宛の送信はできません。

オペレーターの「手動送信」にはなりますが、
別サービスのMOBI BOTをご活用していただければ
LINE宛に特定のシナリオを送信することが可能です。

回避策
・MOBI BOTにてアンケートのようなシナリオを任意作成
・MOBI AGENTの「自動応答開始機能」で作成したMOBI BOTのシナリオをLINE宛に送信

設定方法
①MOBI BOT側で下記の全ての条件に合致するシナリオを任意作成
　※満足度結果はMOBI AGENTのルームタグを更新するように設定
　※MOBI BOTのシナリオ作成時、設問は必ず「LINE用」を利用
　※MOBI BOTのスタートシナリオにて作成したシナリオをインクルード
　※開始アクションは空白、再開ルールにて以下の画像のような設定（tag74を利用）


②MOBI AGENTにて以下の設定を実施

◼️設定１
mobiAdmin > オペレーション設定 > その他設定 > 拡張ルームタグ > 「①」 のシナリオで設定したタグを指定

（画像例）

◼️設定２
mobiAdmin > モビエージェント設定 > 自動応答 > 自動応答設定 > 自動応答開始位置登録 > 編集 > 「①」のシナリオ名と「HTTPモジュール」を指定

◼️設定3
mobiAdmin > モビエージェント設定 > 自動応答 > 自動応答設定 > HTTPモジュール設定 > onResume要求を送る > 有効化

設定後の動作例

①LINEから有人対応完了後、手動でオペレーター画面上部にある「自動応答開始」を押下
（画像例）

②自動応答開始画面にて作成したMOBI BOTのシナリオを指定
（画像例）

　※「ルームを退出する」を有効化した場合、自動的にルーム終了されます。
　　終了させたくない場合は無効化してください。


③LINEにてMOBI BOTから送信したシナリオが表示
（画像例）
 

④上記「③」の回答をMOBI AGENT側で更新されたルームタグから確認
（画像例）