【MOBI AGENT】問合せ一覧の「最後の発言から（分）」を、分数表示ではなく秒数表示に変更はできますか – モビルスサポートセンター

【概要】

MOBI AGENT 問い合わせ一覧の時間単位について

回答

はい、下記の設定に変更していただくことで
問い合わせ一覧の時間単位を秒にすることが可能です。
※「最後の発言から」のみを変更することはできません。

時間単位変更対象

『問い合わせ一覧』『エスカレーション一覧』『私の担当一覧』
・経過時間
・最後の発言から
・最後のオペレータ発言から
・最後のゲスト発言から
・保留時間
・OPレスポンス
・OPスタンバイ
・応対時間(分)　※ エスカレーション機能利用時
・アラート時間(分)　※ エスカレーション機能利用時

◼️設定方法

mobiAdmin ＞ オペレーション設定 ＞ 画面操作設定 ＞ 問い合わせ一覧項目時間単位 ＞ 秒

回答

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