【概要】
利用端末のロックによるMOBI AGENTのログイン状態について
回答
PCのロック時でもMOBI AGENTはログイン状態となります。
ただし、MOBI AGENTのステータス機能をご利用している場合は
端末のロック状態に起因し、MOBI AGENTとのWebsocketが切断される恐れがあります。
Websocketが切断された場合、オペレーターのステータスは自動的に「就業時間外」になりますので、
PCをロックから解除した場合はブラウザを一度リロードし、
手動でステータスを「新規受付可」に変更していただく必要があります。
もしも、手動変更をしない場合には新規ルームの着信ができなくなりますため、
離席時は必ず「離席中」など他のステータスに変更していただくことを推奨します。