定期サーバーメンテナンス（2024.4.17）

管理画面
オペレーター

管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
ログイン画面自体は表示されますが、ログインした際に、
「ログインエラー：サーバーはメンテナンス中です。」を出力します。

Web小窓

メンテナンスエラー／その他エラーに設定された文字列を表示して起動しますが、
チャットはご利用になれません。
表示させるメッセージを設定することが可能です。
設定方法についての詳細はマニュアルをご覧ください。
※お客様でメンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、
実施1週間前となる2024年4月10日(水)18:00までには
設定していただきますようお願いいたします。

LINEをご利用の場合

メンテナンス中は、「メンテナンス中のためご利用いただけません」の
メッセージが表示されます。
表示させるメッセージを設定することが可能です。
設定方法についての詳細は「マニュアル」をご覧ください。

メンテナンス中は、自動応答を含め、すべてのサービスがご利用になれません。
管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
その他LINEリッチメニュー管理機能を利用している場合、
リッチメニュー画像は表示されますが、切替できません。

管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
ログイン画面自体は表示されますがログインした際に
「現在メンテナンス中です。しばらくお待ちください。」と表示されます。

メンテナンス中はアンケートコンテンツにアクセスできません。
エンドユーザー様がエントリーURLへアクセスした場合は
「現在メンテナンス中です。しばらくお待ちください。」と表示されます。

メンテナンスの時間帯にモビキャストで配信予約していた場合は配信されません。
メンテナンス完了後に再配信も実施されません。
メンテナンスの時間帯に配信を予約されている場合は、
メンテナンス終了後に内容に応じ て再配信をお願いします。
なお、LINE Official Account Manager からの配信は通常通りご利用になれます。

メンテナンスの時間帯に配信予約していた場合は配信されません。
また、メンテナンス終了後に再配信も実施されないため、
内容に応じて再配信をお願いします。

「MBA」タイプのシナリオをご利用の場合のみ、
モビエージェントへの接続の失敗、またはオペレーターへの転送ができません。
また、管理画面のログイン認証方式に「Secure MFA（多要素認証）」を
ご利用の場合は管理画面へのログインができません。
なお、これら記載事項以外の、モビボイス管理画面操作、
ならびにその他すべての機能と通話に影響はございません。

ビジュアル IVR内でモビエージェントをご利用の場合は、
Web小窓のご利用、ならびにチャット待ち人数を表示する置換タグはご利用になれません。
また、管理画面のログイン認証方式に「Secure MFA（多要素認証）」を
ご利用の場合は管理画面へのログインができません。
なお、ビジュアル IVR管理画面内の操作やゲストのページアクセスに影響はございません。

モビエージェント・モビボットとSecure Pathとの連携機能および、
Secure Path管理画面が停止いたします。
メンテナンスの時間帯は、Secure Pathのご利用を
控えていただきますようお願いいたします。

サービスご利用停止中は、Security Suite以下【対象製品】の
一部機能がご利用になれません。
その他のSecurity Suiteの製品および機能はご利用いただけます。

■対象製品および機能

・Secure Path
モビエージェント、モビボットでのSecure Path入力フォームのご利用

・Secure MFA
モビエージェント、モビボット、ビジュアル IVRでの
Secure MFAによる多要素認証機能および管理画面操作のご利用

・Secure Alert
モビエージェントでのSecure Alertによる個人情報抽出関連機能のご利用

※Secure Pathの管理画面操作への影響はございません。

また、今回のメンテナンスに合わせて、以下を実施いたします。

Secure MFA
データベースインスタンス認証局証明書の更新