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定期サーバーメンテナンス（2025.7.16）

  • 更新

メンテナンス内容

定期サーバーメンテナンス

 

メンテナンス日時

2025年7月16日（水） 00時00分 - 4時30分

 

対象

 

影響

詳細を記載しておりますので、こちらからご確認ください。

 

MOBI AGENT（モビエージェント®）

 本定期メンテナンスに伴うお知らせ

今回の定期メンテナンスにおいて、MOBI AGENT内部のデータベースのアップデートを実施いたします。

データベースのアップデート作業は2025年7月16日午前4時30分までに完了予定ですが、
その後、最大24時間にわたりデータの同期処理が行われます。

同期処理中もMOBI AGENT自体のご利用には影響ございませんが、
管理画面上で以下の機能に一時的な不具合が発生する可能性がございます。

◼️影響対象
・各種検索
・ダッシュボードの誤出力
・メッセージ検索/あいまいルーム検索/完了ルーム検索

これらの不具合は、同期処理の完了とともに自動的に解消されます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
同期完了までそのままお待ちいただきますようお願い申し上げます。

管理画面/
オペレーター画面		 管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
ログイン画面自体は表示されますが、ログインした際に、
「ログインエラー：サーバーはメンテナンス中です。」を出力します。
Web小窓

メンテナンスエラー／その他エラーに設定された文字列を表示して
起動しますが、チャットはご利用になれません。
表示させるメッセージを設定することが可能です。
設定方法についての詳細は「マニュアル」をご覧ください。

※お客様でメンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、
実施1週間前となる2025年7月9日(水)18:00までには
設定していただきますようお願いいたします。

※メンテナンス中は新しいルームの作成ができないため、メンテナンス終了後に自動的な復旧処理などは行われません。
お手数ですが、メンテナンス完了後にあらためてお問い合わせいただけますよう、メンテナンス時のご案内メッセージなどでご周知をお願いいたします。
LINEをご利用の場合 メンテナンス中は、「メンテナンス中のためご利用いただけません」の
メッセージが表示されます。
表示させるメッセージを設定することが可能です。
設定方法についての詳細は「マニュアル」をご覧ください。

 

MOBI BOT（モビボット®）/ MOBI BOT CONSOLE（モビボットコンソール）

MOBI BOT / 
MOBI BOT CONSOLE 		メンテナンス中は、自動応答を含め、すべてのサービスがご利用になれません。
管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
その他LINEリッチメニュー管理機能を利用している場合、
リッチメニュー画像は表示されますが、切替できません。

 

MOBI CAST（モビキャスト®）

管理画面 管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
ログイン画面自体は表示されますがログインした際には
「メンテナンス中です」と表示されます。
受信設定画面等のアンケートコンテンツ画面 メンテナンス中はアンケートコンテンツにアクセスできません。
エンドユーザー様がエントリーURLへアクセスした場合は
「メンテナンス中です」と表示されます。
メッセージ配信（通常配信・Mail to LINE配信・繰り返し配信・年月日基準配信・API連携配信） メンテナンスの時間帯にMOBI CASTで配信予約していた場合は配信されません。
メンテナンス完了後に再配信も実施されません。
メンテナンスの時間帯に配信を予約されている場合は、
メンテナンス終了後に内容に応じ て再配信をお願いします。
なお、LINE Official Account Manager からの配信は通常通りご利用になれます。
スクールキャストをご利用の場合 メンテナンスの時間帯に配信予約していた場合は配信されません。
また、メンテナンス終了後に再配信も実施されないため、
内容に応じて再配信をお願いします。

 

MOBI VOICE（モビボイス®）

全般

メンテナンス中は全てのサービスがご利用になれません。
管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
その他、APIによるログ取得等や発着信含めて通話はできません。

（ガイダンス等は流れず、通話はすぐ切断されます）

 

Visual IVR（ビジュアルIVR）

全般 メンテナンス中は全てのサービスがご利用になれません。
サービスご利用停止中は、管理画面のご利用、
ならびにゲストからのアクセスができません。
この間、メンテナンス中である事を示す案内ページが表示されます。

また、Visual IVR内でMOBI AGENTをご利用の場合は、
Web小窓のご利用ならびにチャット待ち人数を表示する置換タグはご利用になれません。

 

Security Suite（Secure Path®／Secure MFA／Secure Alert®）

全般

サービスご利用停止中は、Security Suite以下『対象製品』の
一部機能がご利用になれません。

■対象製品および機能

▼Secure Path:
　MOBI AGENT、MOBI BOTでのSecure Path入力フォームのご利用

▼Secure MFA:
・MOBI AGENT、MOBI BOT、MOBI VOICE、Visual IVRでの
  Secure MFAによる多要素認証機能のご利用 
・Secure MFA管理画面のご利用

▼Secure Alert:
　MOBI AGENTでのSecure Alertによる個人情報検出関連機能のご利用

※Secure Pathの管理画面操作への影響はございません。

 

CRM Connect（CRM Connect for FastHelp／CRM Connect for Salesforce）

全般

サービスご利用停止中は、CRM Connect以下『対象製品』の
機能がご利用になれません。

■対象製品および機能

▼CRM Connect for FastHelp:
　MOBI AGENT、MOBI BOT、MOBI VOICEでのCRM Connect機能のご利用

▼CRM Connect for Salesforce:
　MOBI AGENT、MOBI BOT、MOBI VOICEでのCRM Connect機能のご利用

※CRM Connect for FastHelpおよびCRM Connect for Salesforceの管理画面操作への影響はございません。
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