メンテナンス内容
トライアル・商用環境の定期サーバーメンテナンス
メンテナンス日時
▼トライアル環境
2026年1月13日（火） 13時00分 - 16時30分
▼商用環境
2026年1月21日（水） 00時00分 - 5時30分
対象
- MOBI AGENT（モビエージェント®）
- MOBI BOT（モビボット®）／MOBI BOT CONSOLE（モビボットコンソール）
- MOBI CAST（モビキャスト®）
- MOBI VOICE（モビボイス®）
- Visual IVR（ビジュアルIVR）
- Secure Path®
- Secure MFA
- CRM Connect for FastHelp
- CRM Connect for Salesforce
- MooA CommNavi®
- MooA CommNavi Plus®
- MooA KnowledgeBase®
影響
詳細を記載しておりますので、こちらからご確認ください。
MOBI AGENT（モビエージェント®）
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管理画面/ オペレーター画面 |
管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。 ログイン画面自体は表示されますが、ログインした際に、 「ログインエラー：サーバーはメンテナンス中です。」を出力します。 |
| Web小窓 |
メンテナンスエラー／その他エラーに設定された文字列を表示して ※お客様でメンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、 |
| LINEをご利用の場合 | メンテナンス中は、「メンテナンス中のためご利用いただけません」の メッセージが表示されます。 表示させるメッセージを設定することが可能です。 設定方法についての詳細は「マニュアル」をご覧ください。 |
※メンテナンス時にサービスを利用した場合の挙動はこちらにてご確認ください。
MOBI BOT（モビボット®）/ MOBI BOT CONSOLE（モビボットコンソール）
| 全般 |
メンテナンス中は全てのサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・管理画面 ・自動応答 ※LINEリッチメニュー管理機能を利用している場合、 |
※メンテナンス時にサービスを利用した場合の挙動はこちらにてご確認ください。
MOBI CAST（モビキャスト®）
| 管理画面 | 管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。 ログイン画面自体は表示されますがログインした際には 「メンテナンス中です」と表示されます。 |
| 受信設定画面等のアンケートコンテンツ画面 | メンテナンス中はアンケートコンテンツにアクセスできません。 エンドユーザー様がエントリーURLへアクセスした場合は 「メンテナンス中です」と表示されます。 |
| メッセージ配信（通常配信・Mail to LINE配信・繰り返し配信・年月日基準配信・API連携配信） | メンテナンスの時間帯にMOBI CASTで配信予約していた場合は配信されません。 メンテナンス完了後に再配信も実施されません。 メンテナンスの時間帯に配信を予約されている場合は、 メンテナンス終了後に内容に応じ て再配信をお願いします。 なお、LINE Official Account Manager からの配信は通常通りご利用になれます。 |
| スクールキャストをご利用の場合 | メンテナンスの時間帯に配信予約していた場合は配信されません。 また、メンテナンス終了後に再配信も実施されないため、 内容に応じて再配信をお願いします。 |
※メンテナンス時にサービスを利用した場合の挙動はこちらにてご確認ください。
MOBI VOICE（モビボイス®）
| 一部 |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス 「MBA」タイプのシナリオのご利用 ※MOBI BOTへの接続ならびにMOBI AGENTオペレーターへの連携ができません。 |
※メンテナンス時にサービスを利用した場合の挙動はこちらにてご確認ください。
Visual IVR（ビジュアルIVR）
| 一部 |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス Visual IVR内でのMOBI AGENTのご利用 ※Web小窓ならびにチャット待ち人数を表示する置換タグのご利用はできません。 |
※メンテナンス時にサービスを利用した場合の挙動はこちらにてご確認ください。
Secure Path®
|
一部 トライアル環境メンテナンス |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・MOBI AGENT、MOBI BOTでの Secure Path入力フォームのご利用 ※管理画面操作への影響はございません。 |
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全般 商用環境メンテナンス |
メンテナンス中は全てのサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・管理画面 ・MOBI AGENT、MOBI BOTでの Secure Path入力フォームのご利用 |
Secure MFA
| 一部 |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス MOBI AGENT、MOBI BOTでの Secure MFAによる多要素認証機能のご利用 ※管理画面操作への影響はございません。 |
CRM Connect for FastHelp
| 一部 |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス MOBI AGENT、MOBI BOTでの CRM Connect連携機能（API連携を含む）のご利用 ※管理画面操作への影響はございません。 |
CRM Connect for Salesforce
| 一部 |
メンテナンス中は一部のサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス MOBI AGENT、MOBI BOTでの CRM Connect連携機能（API連携を含む）のご利用 ※管理画面操作への影響はございません。 |
MooA CommNavi®
| 全般 |
メンテナンス中は全てのサービスがご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・管理画面 ・各種PBX連携／外部連携 |
MooA CommNavi Plus®
| 全般 |
メンテナンス中は全ての機能がご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・管理機能 ・ナレッジ検索機能 ・外部連携機能（ナレッジ取り込み／API検索 等） ・各種PBX連携機能 |
MooA KnowledgeBase®
| 全般 |
メンテナンス中は全ての機能がご利用になれません。 ▼利用不可サービス ・MooA KnowledgeBase 管理機能 ・MooA KnowledgeBase ナレッジ検索機能 ・外部連携機能（ナレッジ取り込み／API検索 等） |