定期サーバーメンテナンス（2024.7.17） – モビルスサポートセンター

メンテナンス内容

定期サーバーメンテナンス

2024年7月17日（水） 00時00分 - 6時00分

詳細を記載しておりますので、こちらからご確認ください。

管理画面オペレーター	管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。ログイン画面自体は表示されますが、ログインした際に、「ログインエラー：サーバーはメンテナンス中です。」を出力します。
Web小窓	メンテナンスエラー／その他エラーに設定された文字列を表示して起動しますが、チャットはご利用になれません。表示させるメッセージを設定することが可能です。設定方法についての詳細はマニュアルをご覧ください。 ※お客様でメンテナンス中に表示する文言を設定される場合は、実施1週間前となる2024年7月10日(水)18:00までには設定していただきますようお願いいたします。
LINEをご利用の場合	メンテナンス中は、「メンテナンス中のためご利用いただけません」のメッセージが表示されます。表示させるメッセージを設定することが可能です。設定方法についての詳細は「マニュアル」をご覧ください。

MOBI BOT /
MOBI BOT CONSOLE

メンテナンス中は、自動応答を含め、すべてのサービスがご利用になれません。
管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。
その他LINEリッチメニュー管理機能を利用している場合、
リッチメニュー画像は表示されますが、切替できません。

管理画面	管理画面へのログイン不可となるため、各種設定変更・編集ができません。ログイン画面自体は表示されますがログインした際に「現在メンテナンス中です。しばらくお待ちください。」と表示されます。
受信設定画面等のアンケートコンテンツ画面	メンテナンス中はアンケートコンテンツにアクセスできません。エンドユーザー様がエントリーURLへアクセスした場合は「現在メンテナンス中です。しばらくお待ちください。」と表示されます。
メッセージ配信（通常配信・M2L配信・繰り返し配信・地域支援配信・API連携配信）	メンテナンスの時間帯にモビキャストで配信予約していた場合は配信されません。メンテナンス完了後に再配信も実施されません。メンテナンスの時間帯に配信を予約されている場合は、メンテナンス終了後に内容に応じて再配信をお願いします。なお、LINE Official Account Manager からの配信は通常通りご利用になれます。
スクールキャストをご利用の場合	メンテナンスの時間帯に配信予約していた場合は配信されません。また、メンテナンス終了後に再配信も実施されないため、内容に応じて再配信をお願いします。

全般	「MBA」タイプのシナリオをご利用の場合のみ、 MOBI AGENTへの接続の失敗、またはオペレーターへの転送ができません。なお、これら記載事項以外の、MOBI VOICE管理画面操作、ならびにその他すべての機能と通話に影響はございません。

全般	メンテナンス時間のうち数時間程度、サービスがご利用になれません。サービスご利用停止中は、管理画面のご利用、ならびにゲストからのアクセスができません。この間、メンテナンス中である事を示す案内ページを表示いたします。メンテナンス時の案内ページの詳細、および停止予定時間につきましては、 Visual IVR 管理画面内にて告知予定の案内をご参照ください。また、Visual IVR内でMOBI AGENTをご利用の場合は、Web小窓のご利用、ならびにチャット待ち人数を表示する置換タグはご利用になれません。

全般	サービスご利用停止中は、Security Suite以下『対象製品』の一部機能がご利用になれません。その他のSecurity Suiteの製品および機能はご利用いただけます。 ■対象製品および機能・Secure Path 　管理画面操作およびMOBI AGENT、MOBI BOTでの　Secure Path入力フォームのご利用・Secure MFA 　MOBI AGENT、MOBI BOTでのSecure MFAによる　多要素認証機能および管理画面操作のご利用・Secure Alert 　MOBI AGENTでのSecure Alertによる個人情報抽出関連機能のご利用