MOBI VOICEへようこそ！
シナリオ作成を始める前に、使用する電話番号の購入方法や、作成できるシナリオの種類などについて理解しましょう。
1. MOBI VOICEとは
MOBI VOICE（モビボイス）は、24時間365日、電話に出る人がいない夜間・休日でも、自動でお客様からの電話を受け付けることができるボイス・ソリューションです。
キャパシティーを超えた電話のあふれ呼（受信可能なコール回線数を上回っている状態で行われたコール）を自動音声で応対して要件をヒアリングする一次受付や、MOBI AGENT（モビエージェント）・MOBI BOT（モビボット）・AIエンジンと連携することで顧客の発話内容に応じた回答を音声で返すことなどができます。
2. シナリオの種類
MOBI VOICEで作成できるシナリオは4種類あり、用途に応じた使い分けができます。
| シナリオの種類 | 概要 | 用途 |
|---|---|---|
| 着信シナリオVoiceタイプ |
・音声による自動応答シナリオ ・複数の着信シナリオを組み合わせた分岐構築が可能 |
エンドユーザーからの着信 |
| 着信シナリオMBAタイプ | ・AIエンジン連携（テキスト⇄音声変換）が可能 |
エンドユーザーからの着信 |
| 発信シナリオ |
・最大20問の設問を組み合わせたシナリオ作成が可能 ・指定の電話番号宛にアウトバウンド発信が可能 |
エンドユーザーへの発信 |
| SMS送信シナリオ | ・指定の電話番号宛にSMSメッセージの送信が可能 |
エンドユーザーへの |
3. 電話番号の購入
MOBI VOICEで利用する電話番号は「電話番号購入」画面より購入が可能です。
購入した電話番号は、MOBI VOICEに直接電話をする場合の電話番号、またはIVRから転送する際の転送先電話番号となります。
購入できる電話番号は、050（IP電話）／0800（フリーダイヤル）／0120（フリーダイヤル）の3種類です。
03番号のような市外局番電話番号は購入できません。
0120番号は、モビボイス管理画面から購入することができません。
ご希望の場合は、弊社営業担当までご連絡いただくか、0120番号検索ページに記載の「こちら」より、お申込みフォームにてお申し込みください。
「電話番号購入」画面上の詳細操作については下記関連情報をご参照ください。