【概要】
MOBI VOICE 分析情報とログデータの差異について
回答
ログ出力時に指定した集計対象期間と、
「シナリオ別離脱分析」および「コールフロー行動分析」の利用期間が一致していない可能性があります。
「シナリオ別離脱分析」と「コールフロー行動分析」を利用するには事前設定が必要です。
集計処理は設定を行った翌日から開始されるため、
設定前の期間を指標期間に指定すると、通話件数が一致しない場合があります。
補足
・集計処理は１日１回早朝に、前日分の発着信ログデータを元に行われます。
・集計処理実行タイミングで『コールフロー分析設定』に登録されていないコールフローの集計は行われません。
・集計が行われなかった期間の『コールフロー行動分析』の結果は空白になります。
※再集計は承っておりません。
・集計処理は１日１回早朝に、前日分の発着信ログデータを元に行われます。
・集計処理実行タイミングで『コールフロー分析設定』に登録されていないコールフローの集計は行われません。
・集計が行われなかった期間の『コールフロー行動分析』の結果は空白になります。
※再集計は承っておりません。