【MOBI BOT】V2.31.0（2026/5/26）

MOBI BOT RAG Answer Managementオプションの
正式版をリリースします。
本オプションは従来の機械学習型チャットボットと違って、
質問に対して複数のQ&Aを提示するのではなく、
ナレッジをもとにその場で最適な回答を生成します。
これにより、お客さまは情報を探す手間なく、
スムーズに疑問を解決できるようになります。

・知ったかぶり（ハルシネーション）対策：
本機能では回答の根拠となるナレッジが確認できない場合、
あらかじめ用意された正しい案内メッセージを返すことで、
誤った情報の提供を防ぎます。

・選出モードに対応：
ゲストユーザーのメッセージに応じて、
生成AIで新たに回答を作成せず、
検索したナレッジの中から
最適内容を選んで原文そのものを提示することも可能です。

・独自編集プロンプト機能：
プロンプト管理の独自UIにて
自由にプロンプトを管理することが可能です。

・分析機能：
分析結果をもとにプロンプトを調整することで、
回答精度の向上が可能です。

生成AIアクションをより使いやすくするため、
様々な機能を追加します。
※詳細内容はリリースノートをご確認ください。

▼追加機能

・生成AIプロンプトのシナリオアクション組み込みを簡略化：
シナリオと生成AIアクションを組み合わせることで、
ワークフロー型AIエージェントを容易に構築できます。

・生成AI設定の専用画面を追加：
シナリオ管理画面の複数箇所で行っていた設定を、
生成AIアクション設定ツールに集約し、
一箇所で管理できるようになります。

・ユースケース別プロンプト編集機能：
あらかじめ用意されたプロンプトを、
業務に合わせてカスタマイズして利用できます。

・MOBI VOICE連携機能：
MOBI BOTを介してMOBI VOICEから利用でき、
発話の揺れを吸収しながら柔軟に対応することで、
コールフローの完了率向上が実現できます。

・収集情報のダウンロード機能：
専用管理画面から集めた情報をダウンロードできます。

MOBI BOTの管理画面から
アクション音声を直接確認することが可能になります。
本機能を利用する際には、
事前にMOBI VOICE連携設定を実施する必要があります。
また、本機能を利用する際には音声合成費用が発生します。

シナリオ上でアクション名を取得することができるようになります。
ルームタグにて下記フォーマットをセットすれば、
実行されたアクション名を特定することが可能です。

${action_id}

・ライブラリ・ランタイムのバージョンアップ
・アーキテクチャ最適化
・不要機能の整備