【MOBI AGENT】チャット応対履歴を確認する方法を教えてください

回答

オペレーターとゲストユーザーの対応（会話）履歴は、
以下の画面からご確認ください。

◼️対応中（オープン＆クローズ）ルーム確認方法

mobiAdmin ＞ コールセンター管理 ＞ 問い合わせルーム管理 ＞ 対応中ルーム検索 ＞ 状態：「オープン」または「クローズ」＞ 検索 ＞ メッセージ「一覧」 もしくは 「ルーム名」を押下

検索上限：
・最大300件まで検索可能

◼️完了ルーム確認方法

mobiAdmin ＞ コールセンター管理 ＞ 問い合わせルーム管理 ＞ 完了ルーム検索 ＞ 条件指定 ＞ 検索 ＞ メッセージ「一覧」もしくは「ルーム名」を押下

検索上限：
・最大1,000件まで検索可能
・任意の32日間のデータのみ検索可能

◼️特定条件付きルーム確認方法

mobiAdmin ＞ コールセンター管理 ＞ 問い合わせルーム管理 ＞ あいまい検索 ＞ 条件指定 ＞ 検索 ＞ メッセージ「一覧」もしくは「ルーム名」を押下

検索上限：
・最大100件まで検索可能

各項目の検索上限、以上のデータをご確認する必要がある場合には
以下の画面にてデータ出力してください。

◼️データ出力

mobiAdmin ＞ データ・統計管理 ＞ 統計情報 ＞ データ出力 ＞ メッセージ/ルーム情報出力 ＞ 条件指定 ＞ ダウンロード