【概要】
MOBI AGENT 個人情報が含まれているメッセージをマスキングする方法について
回答
はい、下記いずれかの方法で
メッセージの個人情報を非表示にすることが可能です。
特定キーワードを手動削除
オペレーター画面 > 対応中のルーム > マスキング希望のキーワードを特定 > メッセージの右側にある「キーワード削除予約」を押下 > マスキング希望のキーワードを入力し保存
＜画像例＞
本機能をご利用したい場合は、以下の設定を有効にする必要があります。
メッセージ削除機能の有効化
mobiAdmin > オペレーション設定 > 画面操作設定 > メッセージ削除予約 > 有効
また、有償オプションにはなりますが、
「個人情報送信制御オプション」と「個人情報自動削除予約オプション」で、
特定フォーマットの個人情報を自動的にマスキング、送信不可、削除予約することが可能です。
オプション契約をご希望する場合は弊社営業までにご連絡ください。
詳細はこちらをご確認ください。
関連情報
MOBI AGENT Webマニュアル
※ログイン情報が分からない場合には「サポートセンター」にお問い合わせください。