アップデート概要
実施日時
2024年11月13日(水)18:00 - 21:00
影響範囲
本更新作業による影響はございません。
v1.48.0 アップデート内容
新機能
担当者オペレーター 強制割り当て機能の追加 |
オペレーターの待機状態(「ステータス」「ログイン状態」「対応中ルーム数」)に関わらず、 ゲストの担当者 (tag79) に設定されたオペレーター宛に、 強制割り当てできるようになりました。 <利用条件> ・グループ着信時のみ ・「担当者自動割り当て (サーバー処理)」が有効な場合のみ |
期間指定による自動応答 メッセージ送信機能の追加 |
「年月日と時間」または「曜日と時間」を指定することで、 指定期間内にゲストユーザーからメッセージを受信した際に、 任意の自動応答メッセージが送信できるようになりました。 |
ユーザー別 同時対応上限数の追加 |
本来ドメイン単位設定だった「1オペレーター同時対応上限数」が、 ユーザー単位で設定できるようになりました。 |
仕様変更
ユーザー、一括追加CSV: CSV出力仕様の変更 |
「1オペレーター同時対応上限(ユーザー別)」機能を新規追加したことに伴い、 追加カラム名:simultaneousOperations ※mobiAdmin > コミュニケーション情報管理 > ユーザー管理 > ユーザー一括追加から、「userImport.csv」のファイル名にてダウンロードができます。 |
ユーザー、情報取得API: API出力仕様の変更 |
「1オペレーター同時対応上限(ユーザー別)」機能を新規追加したことに伴い、ユーザー情報取得APIに出力項目を追加しました。 追加項目:maxInteractionUser ※詳細は、別紙資料(【MOBI AGENT_V1.48.0_CSV・API変更内容一覧】)をご参照ください。 |
CSS編集へ改行用のスタイルの追加 |
mobi Admin > コールセンター管理 > Web小窓設定 > CSS編集 に、 ※CSSがデフォルト状態もしくは、一度初期化して保存した場合のみ適用されます。 |
その他
その他 |
軽微なバグの修正、説明文の修正などを行いました。 |
詳細情報
詳細はこちらからご覧ください