【MOBI AGENT】V1.52.0（2026/1/21）

問い合わせルーム管理の「完了ルーム検索」と「あいまい検索」画面にて出力できるCSVの仕様を以下のように変更しました。

◼️対象ファイル

▼完了ルーム検索
　mobiAdmin（管理画面）▶︎ コールセンター管理 ▶︎ 問合せルーム管理 ▶︎ 完了ルーム検索 ▶︎ CSV保存 ▶︎「ルーム開始時間のみを検索条件に適用」または「その他の検索条件を適用」▶︎ finishRoom.csv

▼あいまい検索
　mobiAdmin（管理画面）▶︎ コールセンター管理 ▶︎ 問合せルーム管理 ▶︎ あいまい検索 ▶︎ CSV保存 ▶︎ rooms.csv

◼️追加項目①

▼配置：
『合計保留時間(秒)[room.tag20]』と
『ユーザーエージェント（⼩窓のみ）[room.tag21._]』の間

▼項目名：
 平均保留時間(秒)

◼️追加項目②

▼配置： 
『OPレスポンス/スタンバイ開始⽇時』と
『有⼈対応切替待機(0: 待機なし 1: 待機あり)[room.tag80]』の間

▼項目名： 
‧OPレスポンス回数(ゲスト→OP返信)[room.tag96]
‧平均OPレスポンス時間(ゲスト→OP返信)(秒)
‧合計OPレスポンス時間(ゲスト→OP返信)(秒)[room.tag97]
‧OPスタンバイ回数(OP→ゲスト返信)[room.tag98]
‧平均OPスタンバイ時間(OP→ゲスト返信)(秒)
‧合計OPスタンバイ時間(OP→ゲスト返信)(秒)[room.tag99]

下記リンクの事象改善を目的として、
MOBI AGENT および mobiAdmin の「チャットメッセージ」に関するすべての項目を、
ブラウザ翻訳の適用対象外とする対応を行います。

・送信したチャットメッセージと画面上に表示されているメッセージが一致しないです

担当者指定引き継ぎモーダルの「グループ選択」リストの並び順を
以下のように変更します。
※『グループ分け』機能をご利用の場合のみ適用されます。

▼変更前：リストの最下位に『全て』の選択肢を配置


▼変更後：リストの最上位に『全て』の選択肢を配置

従来は「私の担当一覧」のリストからルーム名を手動でクリックし、
チャット詳細画面へ遷移する必要がありましたが、
特定フォーマットのURLを利用することで、直接アクセスできるようになります。

◼️URLフォーマット

https://[MOBI AGENT url]?roomId=[該当roomId]

例）https://agent.mobilus.me/web/agent?roomId=693a767c1fffxxxe52e92xxx

◼️制限事項
・アクセス時に使用するブラウザであらかじめ MOBI AGENT にログインしている必要があります。

・URLを利用してチャット詳細画面にアクセスできるのは該当ルームの担当者のみです。

・[MOBI AGENT url]はご利用中の環境ごとに異なり任意に変更することはできません。

・[該当roomId]はお客様ご自身でご確認していただく必要があります。

　▼ルームID確認方法

①オペレーター画面から確認
MOBI AGENTオペレーター画面 ▶︎ ルームID確認希望のルームをクリック ▶︎「歯車アイコン」クリック ▶︎ ルームID

②管理画面から確認
mobiAdmin(管理画面) ▶︎「問い合わせルーム管理」や「コミュニケーション情報管理」などの各遷移先 ▶︎ ルーム詳細情報 ▶︎ ルームID

③統計データから確認
mobiAdmin(管理画面) ▶︎ データ・統計管理 ▶︎ 統計情報 ▶︎ データ出力 ▶︎ メッセージ/ルーム情報出力 ▶︎ 条件設定 ▶︎ ダウンロード ▶︎ ルームID[msg.roomId]