【概要】
MOBI AGENT オペレーター画面で出力される
「セッションが終了しました」と「セッションが再開しました」について
回答
「セッションが終了しました」はクライアント（ゲストユーザー）側にて
起動中のWeb小窓を活性化していない際に出力されるメッセージです。
対象メッセージが出力される一般的なケースは以下の通りです。
※クライアント側のWebsocket接続状況に応じて出力されますので利用者の環境に依存します。
【全デバイス共有】
- ゲストユーザーにてWeb小窓を閉じた場合
- 別のページに移動し一定時間以上、無操作の場合（利用環境に依存）
- ページの更新が行なった場合
【モバイルデバイス】
- Web小窓が起動されているブラウザをバックグラウンドにした場合
-
Web小窓を起動した状態でスマートフォンの電源をOFFにした場合
また、クライアントの端末でWeb小窓を活性化した際には
オペレーター画面にて「セッションが再開しました」と表示されます。
対象メッセージを任意変更したい場合には、下記の設定を変更してください。
◼️設定方法
mobiAdmin ＞ コールセンター管理 ＞ Web小窓設定 ＞ 文言設定 ＞ システムメッセージ