【概要】
MOBI AGENT finishRooms.csvの仕様について
質問&回答
Q.有人対応モード開始時刻[room.tag12]はどこからどこまでの時刻ですか。
A.有人対応モードが開始した時刻を表します。
ゲストユーザーが有人対応モードを選択した後、
MOBI AGENTの「問い合わせ一覧」リスト上に出力された時刻になります。
Q.初回担当時刻[room.tag13]は何を表してますか。
A.最初にオペレーターが対応した時刻を表します。
MOBI AGENTの「問い合わせ一覧」リストから
オペレーターが「対応開始」した時刻になります。
Q.初回メッセージ時刻[room.tag15]は何を表してますか。
A.オペレーターが最初にメッセージを送信した時刻を表します。
ゲストユーザーの初期メッセージは対象外です。
Q.最終発言時刻[room.desc._]は何を表してますか。
A.最後にメッセージが送られた日付と時刻を表します。
オペレーター、もしくはゲストユーザーから最後にメッセージが送付された時間です。
Q.オペレーターの対応時間 (秒)[room.desc._]は何を表してますか。
A.ルームの対応時間のうち、オペレーターによって対応された合計時間を表します。
「有人対応モード開始時刻」から「終了日時」までが対象になります。