【MOBI VOICE】V2.1.0（2025/3/25）

CRMデータ連携サービス「CRM Connect for Salesforce」と連携しました。

MOBI VOICEで収集した「回答」を用いて、
Salesforceに登録されている顧客情報を検索することができるようになりました。

※詳細は「リリースノート」にてご確認ください。
※ CRM Connect for Salesforce は有償サービスです。
ご希望の場合は弊社営業担当にお問い合わせください。

本連携に伴い着信ログCSVに出力項目が追加されます。

◼️変更内容：Salesforceの検索結果を着信ログCSVに表示

※オプションをご利用していない場合は追加されません。
▼追加項目
・SF顧客情報詳細X（レコードID）
・SF顧客情報詳細Y（表示ラベルZ）
・SF顧客情報詳細Y（値Z）

▼出力例


▼配置領域
「マイページ回答10」以降

※CSVに出力項目を追加したくない場合は、以下の方法をご検討ください。

MOBI VOCIE ＞ 設定 ＞ CSV出力テンプレート ＞ 出力項目を固定

発信シナリオで「MBA」タイプのシナリオが登録できるようになりました。

◼️設定方法：

MOBI VOICE ＞ シナリオ ＞ 発信シナリオ ＞ 新規作成 
＞ シナリオ基本設定 ＞ タイプ:『MBA』

◼️変更内容：「設問」と「回答」のフィールドを50セットに拡張

▼拡張項目
・変更前：1〜10セット
・変更後：1〜50セット

▼出力例


▼配置領域
AL列からDM列まで

※CSVに出力項目を追加したくない場合は、以下の方法をご検討ください。

MOBI VOCIE ＞ 設定 ＞ CSV出力テンプレート ＞ 出力項目を固定

ログ一覧および発着信ログ詳細取得APIの旧バージョンを廃止します。

v2.0.0で新バージョンがリリースされたことで
以下3つの旧バージョンAPIが廃止となります。

・ログ一覧取得API
・ログ詳細API
・発信ログ用ログ詳細API

今後ログ一覧および発着信ログ詳細取得APIを利用する際は
新バージョンのAPIをご利用ください。

※リクエストパスの変更

・旧バージョン：/ext/phonelogs
・新バージョン：/ext/v2/phonelogs

転送時の呼び出し時間を30秒から60秒に延長しました。
本延長により受話する前に切断されにくくなりました。

発信シナリオで問い合わせSMS回答機能が使えるようになりました。

◼️設定方法：

MOBI VOICE ＞ シナリオ ＞ 発信シナリオ ＞ SMSメッセージ設定 
＞ 問い合わせSMS回答:『利用する』

本機能に伴い発信ログCSVに出力項目が追加されます。

◼️変更内容：問い合わせSMS回答結果を発信ログCSVに表示

▼追加項目
・回答ステータス
・お問い合わせの返信

▼出力例


▼配置領域
「マイページ回答10」と「回答：お客様の名前」の間

※CSVに出力項目を追加したくない場合は、以下の方法をご検討ください。

MOBI VOCIE ＞ 設定 ＞ CSV出力テンプレート ＞ 出力項目を固定

着信ログに設定された担当者へ、
通知メールを送信することができるようになりました。

◼️設定方法：

MOBI VOCIE ＞ 設定 ＞ 着信ログ ＞ 担当者指定メール通知設定 
＞ 送信設定：『送信する』 

◼️通知メール送信条件：

・着信ログに担当者を新規設定（保存）
・着信ログに担当者を変更設定（保存）

エラー発生時のメール通知機能を追加しました。

各種API利用時、エラーが発生した際に
設定> ドメイン情報> 通知先情報に設定されている宛先へ
通知メールが送信されるようになりました。

API利用時のパラメータ、レスポンス内容を
ログ> 外部APIログから確認できるようになりました。

検索項目に「SMS」、「転送先電話番号」を追加しました。

着信シナリオ一覧で使うことができる検索項目に
「SMS」「転送先電話番号」が発信シナリオ一覧でも使えるようになりました。

詳細はマニュアルをご参照ください。

検索項目に「番号名」、「受信先電話番号」を追加しました。

発信元電話番号に設定された「番号名」、および発信の宛先になった「受信先電話番号（ゲストの電話番号）」を条件に指定して、
発信ログを検索できるようになりました。

カスタマイズ性が向上のため、
マイページの「修正内容を保存」ボタンのラベルが変更できるようなりました。

◼️設定方法：

MOBI VOICE ＞ 設定 ＞ マイページ設定 ＞ マイページ編集 
＞ ボタンラベル設定の「回答編集後の保存」の内容を編集

自動応答判定の発信ログを削除することができるようになりました。

◼️削除方法

MOBI VOICE ＞ ログ ＞ 発信ログ ＞ 発信ログ詳細 
＞ 発信番号別ログ詳細の「削除」ボタンをクリック

発着信シナリオ：
「数字辞書」の表記変更