【MOBI VOICE】V2.3.0（2025/7/29）

発着信シナリオ：
音声認識結果の成形
オプション機能追加

設問の回答からフィラーを除去し、
特定のフォーマットに自動成形できるようになりました。

◼️設定方法

MOBI VOICE > 発着信シナリオ > シナリオ作成 OR 編集
> ホイスメッセージ設定 > 設問内容 > 縦三点リーダー（︙）
> 音声認識オプション > 回答成形型

◼️自動成形可能なフォーマット

・数字のみ抽出
・郵便番号型抽出（ハイフン無し）
・郵便番号型抽出（3桁-n桁）
・携帯番号型抽出（ハイフン無し）
・携帯番号型抽出（3桁-4桁-n桁）

本機能を利用することで、エンドユーザーが回答した音声認識結果から
フィラー（あのー、えっと、などの不要語）を除去し、
設定したフォーマットに成形できるようになりました。

外部APIログが電話番号で検索できるようになりました。

◼️対象画面

MOBI VOICE > ログ > 外部APIログ

各APIのリクエスト、レスポンスに含まれる着信電話番号、発信電話番号でログを検索できるようになりました。

外部API利用時のエラー情報の通知先を、API種別ごとに設定できるようになりました。

◼️対象画面

MOBI VOICE > 設定 > システム通知

◼️変更前の挙動
外部APIの利用時に発生したエラーは
システム通知メールアドレスに設定されている通知先に通知。

◼️変更後の挙動
API種別ごとのエラー通知先が設定できるようになりました。

マイページ・回答ページ：
分岐設問を表示有無を
任意設定できる機能を追加

マイページおよび回答ページに表示される
「分岐設問 / 回答」項目を、「表示・非表示」に
任意設定できるようになりました。

◼️設定画面

▼マイページ
MOBI VOICE > 設定 > マイページ設定 > 追加・編集
> コールフロー設定 > 分岐設問回答
>「表示する」または「表示しない」

▼回答ページ
MOBI VOICE > 設定 > 回答ページ設定 > 追加・編集
> コールフロー設定 > 分岐設問回答
>「表示する」または「表示しない」

MBAタイプシナリオ：
ログ詳細URLをMOBI AGENTの
ルームタグに登録

（v2.4.0にて再開）

【2025年9月12日追記】

下記の理由により、一時停止した本機能の提供を
MOBI VOICE v2.4.0にて再開いたします。

【一時停止日時】
2025年7月29日（火）19時頃～2025年9月30日（火）

※一部の環境において予期しない不具合が確認されましたため、
本機能を一時停止させていただきます。
機能の再開につきましては、調整でき次第
改めてご案内させていただきます。

MOBI AGENTの下記画面から
MOBI VOICEのログ情報が参照できるようになりました。

◼️対象画面

MOBI AGENT > mobiAdmin(管理画面) > コールセンター管理
> 問い合わせルーム管理 > 完了ルーム検索・あいまい検索
>「CSVで保存」または「詳細表示」

◼️画像例
ダウンロードしたCSVの問合せ元情報[room.tag8]URLから、
直接MOBI VOICEのログ詳細画面にアクセス可能

「分岐選択肢」の発話から「応答開始時」までの
音声再生間隔を短縮しました。

ログ > 外部APIログ一覧 / 詳細画面 で、
API種別の表記を一部修正しました。
表記の修正のみとなり、API仕様に変更はありません。

※詳細についてはリリースノートをご確認ください。

その他、軽微なバグの修正を行いました。