【MOBI VOICE】V2.4.0（2025/9/30）

音声認識辞書をお客様任意のカテゴリーで最大５件まで登録できるようになります。

◼️変更前
音声認識辞書画面から単語と読みのセットを最大1000件まで追加可能

◼️変更後
音声認識辞書画面から最大5件まで任意辞書名のカテゴリーが作成でき、
各カテゴリー毎に単語と読みのセットを最大1000件まで追加可能

◼️設定方法

▼Voiceタイプシナリオ
MOBI VOICE ▶︎ 設定 ▶︎ 音声認識辞書 ▶︎ 追加 ▶︎ 辞書名：任意設定 ▶︎ 単語と読みのセット追加

▼MBAタイプシナリオ
MOBI VOICE ▶︎ 設定 ▶︎ 音声認識辞書 ▶︎ 追加 ▶︎ 辞書名：任意設定 ▶︎ タグコード:任意設定 ▶︎ 単語と読みのセット追加

◼️利用方法

▼Voiceタイプシナリオ
MOBI VOICE ▶︎ シナリオ ▶︎ 着発信シナリオ ▶︎ 「シナリオ作成」または「詳細」 ▶︎ ボイスメッセージ設定 ▶︎ 設問内容 ▶︎ 設問N ▶︎ 縦三点リーダー ▶︎ 音声認識オプション ▶︎ 辞書特化型 ▶︎ 登録した辞書を選択

▼MBAタイプシナリオ
MOBI BOTのシナリオにて設定したタグコードを以下のように設定
（記述例）
{{.stt|dictionary|xxxxxx}} 

設問オプション「回答成形型」に以下のフォーマットを追加します。

・英数混合型抽出
・日付型抽出

◼️対象画面

MOBI VOICE ▶︎ シナリオ ▶︎ 着発信シナリオ ▶︎ 「シナリオ作成」または「詳細」▶︎ ボイスメッセージ設定 ▶︎ 設問内容 ▶︎ 設問N ▶︎ 縦三点リーダー ▶︎ 音声認識オプション ▶︎ 回答成形型

MBAタイプシナリオで回答成形型オプションが利用できるようになります。

◼️利用方法
MOBI BOTシナリオに設定されているメッセージの中に
下記フォーマットのタグコードを設定

◼️フォーマット一覧

数字のみ抽出：
{{.stt|format|number}}

郵便番号型抽出（ハイフン無し）：
{{.stt|format|postcode}}

郵便番号型抽出(ハイフン有り):
{{.stt|format|postcode|hyphen}}

電話番号型抽出(ハイフン無し):
{{.stt|format|phone}}

電話番号型抽出(ハイフン有り):
{{.stt|format|phone|hyphen}}

英数混合型抽出(大文字ハイフン無し):
{{.stt|format|alphanum|up}}

英数混合型抽出(大文字ハイフン有り):
{{.stt|format|alphanum|up|hyphen}}

英数混合型抽出(小文字ハイフン無し):
{{.stt|format|alphanum|low}}

英数混合型抽出(小文字ハイフン有り):
{{.stt|format|alphanum|low|hyphen}}

日付型抽出(YYYY/MM/DD):
{{.stt|format|date|ymd_slash}}

日付型抽出(YYYY年MM月DD日):
{{.stt|format|date|ymd_jp}}

日付型抽出(和暦YY年MM月DD日):
{{.stt|format|date|ymd_wareki}}

日付型抽出(MM/DD):
{{.stt|format|date|md_slash}}

日付型抽出(MM月DD日):
{{.stt|format|date|md_jp}}

１日の受付可能な着信上限数を電話番号毎に設定できるようになります。

◼️対象画面

MOBI VOICE ▶︎ 電話番号 ▶︎ 電話番号一覧 ▶︎ 詳細 ▶︎ 編集 ▶︎ シナリオ変更スケジュール設定 ▶︎「受付可能着信上限」:任意設定 ▶︎「上限以降のシナリオ / コールフロー」:任意設定

※「受付可能着信上限」は最大9999件まで設定可能です。
※1日の着信件数のカウントは24時でリセットされます。
※既存のスケジュール（適用期間・適用曜日・適用時間）が設定されている場合、着信上限超過時の処理より優先反映されます。

着信ログ詳細がPBXコールIDで取得できるようになります。

◼️リクエスト例：

・HTTP GET https://api.voice.mobilus.me/ext/v2/phonelogs/{id}?idType=1

※{id} にPBXのコールIDを指定、idType=1 をパラメータに追加してリクエストすることで、
着信ログ詳細を取得することができます。

MBAタイプシナリオの自動応答（ボット一問一答型）の処理待ち中に
ビープ音をエンドユーザーに流す設定が可能になります。

◼️対象画面

MOBI VOICE ▶︎ シナリオ ▶︎ 着発信シナリオ ▶︎ 「シナリオ作成」または「詳細」▶︎ MBA連携設定 ▶︎ 「ボット処理待ちシグナル開始秒数」：任意設定

本設定により、ボットの処理に時間がかかる場合などに、
処理中であることを示すビープ音を鳴らせるようになります。

※秒数が設定されていない場合、ビープ音はなりません。

MBAタイプシナリオ利用時、エンドユーザーの回答内容に関わらず
回答タグに任意の文字列を追加できるようになります。

MOBI BOTにて{{.answer|code|value}} 形式のタグが記載されたアクションを実行した場合、MOBI VOICEは「回答タグ」の入力内容として扱います。

※ {{.answer|code|value}} … [code] は以下の画面で設定した
「タグコード」を、[value] には任意の値を設定してください。

▼対象画面
MOBI VOICE > 設定 > 回答タグ 

通話音声の録音データ形式が、従来のmp3からwavに変更します。
※リリース以前に保存された録音データは引き続きmp3形式のままです。

◼️ダウンロードファイル
下記画面でダウンロードで取得する音声ファイルが
mp3からwavに変わります。

・ログ > 着発信ログ > 一括ダウンロードファイル作成 > 音声データ
・ログ > 着発信ログ > ファイル > 音声データ

◼️外部API
▼音声ダウンロードurl取得API
①リクエストURL末尾のファイル形式がmp3からwavに変わります。

<変更前>
HTTP GET https://api.voice.mobilus.me/audio/presigned/YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.mp3
<変更後>
HTTP GET https://api.voice.mobilus.me/audio/presigned/YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.wav

<変更前>
"presignedUrl": "https://mobi-voice-prod-audio.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/phonelogs/default/YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.mp3?XXXXXXXXX-（以降変更なし）
<変更後>
"presignedUrl": "https://mobi-voice-prod-audio.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/phonelogs/default/YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.wav?XXXXXXXXX-（以降変更なし）

<変更前>
"audioAllCall": "YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.mp3"
"answerAudio": "YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.mp3"
<変更後>
"audioAllCall": "YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.wav"
"answerAudio": "YYYY/MM/DD/XXXXXXXXX.wav"

※MOBI VOICE v2.3.0にて一時停止した本機能の提供を再開いたします。

MOBI AGENTの下記画面から
MOBI VOICEのログ情報が参照できるようになります。

◼️対象画面

MOBI AGENT ▶︎ mobiAdmin(管理画面) ▶︎ コールセンター管理 ▶︎ 問い合わせルーム管理 ▶︎ 完了ルーム検索・あいまい検索 ▶︎「CSVで保存」または「詳細表示」

◼️画像例
ダウンロードしたCSVの問合せ元情報[room.tag8]URLから、
直接MOBI VOICEのログ詳細画面にアクセス可能

「問い合わせSMS回答」機能を利用したシナリオの通話ログ詳細で、
「回答ページ返信」の回答内容の編集および送信を
ユーザー権限でできるようになります。
ユーザー権限で編集や送信ができることで、後処理の柔軟性が向上が期待できます。