【MOBI VOICE】V2.5.0（2025/11/25）

シナリオに設定した回答タグに保存された値を条件に
分岐先を決めることができるようになります。

◼️変更前
分岐先はエンドユーザーの発話やプッシュ入力値で判断されました。

◼️変更後
従来の発話やプッシュ入力に加えて、
分岐条件として「回答タグ」を利用できるようになりました。
あらかじめシナリオ内の設問に回答タグを設定しておくことで、
該当タグに保存された値と一致する分岐先のシナリオへ進むことが可能になります。

◼️設定方法

MOBI VOICE ▶ 発着信コールフロー ▶「コールフロー作成」または「編集」▶ 回答タグ分岐：使用する ▶『回答タグ』『条件名』『分岐条件』：任意設定

分岐選択肢として、フローエリア内の任意のシナリオを選択できるようになります。

◼️変更前
開始シナリオから終了シナリオまで、下方向のフローのみ対応。

◼️変更後
「戻る」や「スキップ」など任意の方向にフローを作成することが可能

◼️設定方法

MOBI VOICE ▶ 発着信コールフロー ▶「コールフロー作成」または「編集」▶ 分岐シナリオを特定 ▶ シナリオ ▶『ジャンプ』▶ 分岐先シナリオを選択

音声認識 / 音声合成の対応言語に『Google英語』と『Google中国語』を追加します。

▼注意事項
・電話番号一つにつき対応する言語は一つです。（シナリオ毎の設定は不可）
・英語と中国語では句読点オプションおよび音声認識オプションには対応していません。
・英語と中国語の利用をご希望の際は弊社担当営業までご連絡ください。

回答成形型に『番地型抽出』を追加します。

◼️設定方法

MOBI VOICE ▶ シナリオ ▶ 発着信シナリオ ▶「シナリオ作成」または「編集」 ▶ ボイスメッセージ設定 ▶ 設問内容 ▶ 設問 ▶︎ 縦三点リーダー（︙）▶︎ 音声認識オプション ▶︎ 回答成形型 ▶︎ 番地型抽出

◼️変更前
プルダウンで表示された担当者リストからの選択のみ対応

◼️変更後
従来の仕様に加え、テキスト入力による担当者検索にも対応

◼️変更前
最大10件まで追加可能

◼️変更後
最大20件まで追加可能