この度、一部の環境におきまして「MOBI VOICE」に障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 対象サービス
MOBI VOICE
■ 障害発生期間
2024年3月16日〜2024年11月27日
■ 障害内容
ゲストが設問の「回答」を音声入力する時に、数字が発話されると別の異なる番号で認識する
※プッシュ入力の設問には影響なし
■ 障害範囲
音声で設問回答をするシナリオを設定している全ドメイン
■ 原因
Google音声認識エンジンの不具合
■ 対応
音声認識エンジンの提供元Google社より不具合修正を実施
・第１報 2024/3/25 14:05 障害報告
・第２報 2024/11/27 14:40 復旧報告