この度、MOBI VOICEにおけるGoogleを利用した音声認識処理において遅延が発生しておりました。
ご利用中のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたして申し訳ございません。
現在は復旧済みです。
■ 対象サービス
MOBI VOICE
■ 障害発生期間
2025年9月24日 (水) 13時頃 - 16時頃
■ 障害内容
エンドユーザーの発話後、直後の応答までに最大数分ほど時間がかかっていた
※次の設問に進めず離脱するなど、正常に設問のヒヤリングができない状況が発生していた可能性あり
■原因
Google音声認識処理に異常が見られ処理時間がかかっていたため
■影響範囲
Googleの音声認識エンジンを利用している設問がある場合
※AmiVoiceおよびAzureの場合は影響なし
⚪︎第１報 2025/9/26 18:35 障害・復旧報告