【概要】
MOBI AGENT ゲストユーザーから対応中のルームを終了させる方法について
回答
以下の設定で、ゲストユーザーからWeb小窓を終了（※）することで、
オペレーター画面のルームを終了状態にさせることが可能です。
設定無効時にはゲストユーザーがWeb小窓を終了してもルーム自体は終了されません。
（※）ゲストユーザーのWeb小窓を終了パターン
・Web小窓の「✕」ボタンをクリックする
・Web小窓の「歯車アイコン」から「お問い合わせを終了する」をクリックする
設定方法
mobiAdmin > コールセンター管理 > Web小窓設定 > 問い合わせ終了時にルームを終了する
※満足度アンケートにてタイプ「オリジナルアンケート」を利用している場合、本設定は強制的に有効になります。
※満足度アンケートにてタイプ「満足度評価のみ」を利用している場合、
ゲストユーザーがお問い合わせを終了し評価を送信すると本設定に関わらずにルームを終了します。